自助終端設(shè)備是近幾年來(lái)退出的一款輔助設(shè)備，它從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，為客戶(hù)提供一站式綜合服務(wù)，它具備人機(jī)互動(dòng)的功能，客戶(hù)可以通過(guò)自助交易終端實(shí)現(xiàn)與銀行后臺(tái)專(zhuān)家座席之間的面對(duì)面在線視頻溝通交流，還能即時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行各種操作。這樣不僅方便了客戶(hù)咨詢(xún)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)設(shè)備還自動(dòng)采集了咨詢(xún)者的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)后臺(tái)的輔助功能分析咨詢(xún)者的偏好，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為咨詢(xún)者提供人性化的針對(duì)性的服務(wù)！

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